Política de Privacidad

Última Actualización: 17 de febrero de 2026

Introducción

Molxido ("nosotros," "nuestro," o "nos") respeta su privacidad y está comprometido a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web molxido.com o usa nuestros servicios.

Información Que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar información personal que usted voluntariamente nos proporciona cuando:

Envía un formulario de contacto o solicitud de inspección
Se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono
Se suscribe a nuestro boletín o actualizaciones
Contrata nuestros servicios de detección o reparación de filtraciones

Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y detalles sobre sus preocupaciones de cañerías o información del edificio.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:

Dirección IP y tipo de navegador
Sistema operativo e información del dispositivo
Páginas visitadas y tiempo pasado en páginas
Sitio web de referencia o fuente
Fecha y hora de visita

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación. Puede controlar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o la configuración de su navegador. Para más información, vea nuestra Política de Cookies.

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Para responder a sus consultas y proporcionar servicios solicitados
Para programar y realizar inspecciones de detección de filtraciones
Para comunicarnos sobre nuestros servicios, citas y actualizaciones de proyectos
Para mejorar nuestro sitio web y ofertas de servicios
Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
Para analizar el uso del sitio web y optimizar la experiencia del usuario

Base Legal para el Procesamiento (Ley Chilena)

Bajo la Ley Chilena 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, procesamos sus datos personales basándonos en:

Su consentimiento explícito cuando envía formularios o nos contacta
Ejecución de contrato al proporcionar servicios que ha solicitado
Intereses comerciales legítimos en operar y mejorar nuestros servicios
Obligaciones legales bajo regulaciones chilenas

Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios que ayudan a operar nuestro negocio (alojamiento, análisis)
Socios profesionales involucrados en proporcionarle servicios
Autoridades legales cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos
Administradores de edificios o gestores de propiedades con su consentimiento

Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger su información y usarla solo para propósitos especificados.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Infraestructura de servidor segura y transmisión de datos encriptada
Controles de acceso y requisitos de autenticación
Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
Capacitación de empleados en prácticas de protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Sus Derechos Bajo la Ley Chilena

Bajo la Ley Chilena 19.628, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que tenemos sobre usted
Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar eliminación de sus datos en ciertas circunstancias
Objetar el procesamiento de sus datos para propósitos específicos
Retirar el consentimiento donde el procesamiento se base en consentimiento
Presentar una queja ante el Consejo para la Transparencia de Chile

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@molxido.com o +56 51 220 5200.

Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los registros de servicio y documentación de proyectos se retienen por un mínimo de 5 años según lo requerido por regulaciones de edificación chilenas.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal se almacena y procesa principalmente en Chile. Si transferimos datos internacionalmente, aseguramos que estén implementadas salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con la ley chilena.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a individuos menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, contáctenos inmediatamente.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Molxido
Los Carrera 335, oficina 201
La Serena, Chile
Teléfono: +56 51 220 5200
Correo electrónico: info@molxido.com